1、团队报名,首次如何登录?

用团队报名时统一登记的个人信息表中的手机号码登录,用忘记密码方式重设密码,登录后即可进入课程学习。

2、注册验证码短信息收不到。

3分钟后,换用电脑端注册或换用手机端注册。如果还是不成功。联系客服查询。

3、个人信息如何完善?

随时可以进入个人信息页面完善个人信息。参加考试前必须完善个人信息。

4、个人怎么报名?

注册完成后,进入课程学习,审核报名条件,按照页面提示,进入缴费页面,完成支付,即可开始课程学习。

5、什么条件可以报名?

【初级】课程报名者,须满足下列条件之一:
*从事保险、社会工作、心理咨询等相关工作满3年;
*金融保险、社会学、心理学及医学毕业生或在校学生。

1、有哪些支付方式?

目前采用微信支付方式。后续还可以用支付宝支付。

2、支付产生问题怎么办:不成功怎么办?重复支付怎么办?不知道支付成功了没有?

可以在个人微信或支付宝账单上查询是否支付成功。
如果没有解决问题,可以联系客服查询。

3、中途退费问题:课程不满意可以退费吗?不想学了,可以退费吗?可以换课程吗?

不可以退费,不可以换课。本课程采用网络教学和考试,付费后即可翻阅所有资料,在线学习和练习,因此不能退费。

4、费用含了什么服务?

费用含:教材费用、线上学习费用、线上考试费用、中国生命关怀协会认证费用、中国社会工作联合会认证费用、证书制作、寄送、在线查询服务。

5、补考还需要费用吗?

补考无需再缴费。

1、怎么学?

采用网络教学解放时空,享受随时随地在线学习的自由。手机和电脑端均可学习。

2、有学习参考书吗?

参考书《社区关怀师理论与实务》培训教材,可以在线视频学习。含保险社会服务、心理学原理、心理咨询、社区关怀实务、保险关怀实务等章节。

3、有模拟练习题吗?

每章均有练习题。

4、视频打不开,视频没有声音

大部分原因是浏览器异常。换一个浏览器试试。

1、难考吗?

课程基于实际工作,重视基础知识的掌握和应用,简单易懂,每章均有练习题。

2、考什么内容?

参考书《社区关怀师理论与实务》培训教材,可以在线视频学习。含保险社会服务、心理学原理、心理咨询、社区关怀实务、保险关怀实务等章节。

3、怎么考试?可以随时考吗?

在线考试,周一到周六,上午9:00-下午22:00开放。每日限考一次。

4、可以多次考吗?

整体可以多次考试,直到通过。当天只能考试一次。

5、补考要缴费吗?

补考无需再缴费。

6、考试结果什么时候知道?

考试结束,即告知成绩。

1、一考两证是什么?

参加培训经考核合格者,将授予两个培训证书.

一、《社区关怀师专业技能培训》,由中国社会工作联合会社会工作职业技能认证中心认证。

二、《社区健康指导师专业技能培训》,由中国生命关怀协会认证。

2、证书什么时候有?

考试合格,审核认证预计1-2个月左右,证书以寄送方式送达预留的地址,并可在线查询电子证书。

3、证书有什么用?

社区关怀师是首个面向保险从业人员的专业服务技能认证项目,专注于保险客户关怀技能的提升,倡导保险从业人员将保险助人的精神与社会工作助人自助的宗旨相结合,在保险服务升华为保险客户关怀的基础上,积极投身社区关怀工作,成长为一个有情怀的保险工作者。

4、怎么查询证书?

进“保社之家”公众号查询,或者进入中国生命关怀协会官方网站和中国社会工作联合会社会工作职业技能认证中心官方网站直接查询。

5、什么是社区关怀师培训?

社区关怀师是首个面向保险从业人员的专业服务技能认证项目,专注于保险客户关怀技能的提升,倡导保险从业人员将保险助人的精神与社会工作助人自助的宗旨相结合,在保险服务升华为保险客户关怀的基础上,积极投身社区关怀工作,成长为一个有情怀的保险工作者。

6、社区关怀师做什么服务?

中国的社区服务体系,大体可以概括为以下八类服务系列,老年人服务系列、残疾人服务系列、拥军优属服务系列、幼少儿服务系列、婚丧服务系列、康复医疗服务系列、救济与保险系列、便民服务系列。“社区关怀师”提升了保险从业人员的社区专业服务能力,填补了社区工作人员不懂保险服务,保险从业人员不精于社区服务的市场空白。

1、项目简介:

保险社区服务专项技能认证项目含社区关怀师和社区健康指导师两个专业技能培训认证,认证单位分别是中国社会工作联合会和中国生命关怀协会,是国内首个培养保险从业人员人文关怀意识和社会服务技能的认证项目,是首个为保险从业人员推出的国家级主管部门认可的专业技能培训认证。
项目以十九大和十九届四中全会精神为指导思想,培养能在城乡社区中提供金融保险专业服务、家庭财务与健康风险防范体系建设、老年、儿童及妇女等重点人群关怀等工作的复合型人才。
项目专注于促进保险业充分发挥保险的社会管理职能,积极参与共建共治共享的社会治理体系建设,倡导保险从业人员进社区发挥专业所长积极参与和谐社区建设,从而创建保险社区服务新模式。

2、如何登录,网站问题:三种登录方式。

推荐首选方式:关注“保社之家”公众号。

电脑端登录方式:

网址: http://cnaflc.91baofeng.com/?o=MHC (中国社工联合会) http://cnaflc.91baofeng.com/?o=CNAFLC (中国生命关怀协会)

官网登录方式:中国生命关怀协会官网、中国社会工作联合会社会工作职业技能认证中心官网。

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